Customer relationship management. Teorie e tecnologie eBook

Daddyswing.es Customer relationship management. Teorie e tecnologie Image

ISBN: 9788856834550

NOME DEL FILE: Customer relationship management. Teorie e tecnologie.pdf

DIMENSIONE: 3,54 MB

Il Customer Relationship Management (CRM) rappresenta un elemento essenziale per ogni azienda che miri a rimanere competitiva attraverso un costante e preciso monitoraggio delle relazioni con la propria clientela. Questo libro fornisce una ricognizione ampia ed esaustiva di tutto ciò che ruota attorno ad esso, partendo dalla sua stessa definizione e descrizione teorica per arrivare all'individuazione dei benefici che derivano dallo sviluppo e dall'implementazione di un sistema CRM in azienda. Senza trascurare l'analisi dei vari contesti nei quali esso viene oggi utilizzato, nonché di tutte le tecnologie coinvolte. Anziché ancorarsi a una singola prospettiva, il libro identifica ed esplora 4 diverse forme di CRM: strategico, operativo, analitico, collaborativo. Per essere assieme rigoroso sotto il profilo teorico e utile sotto quello manageriale, il libro fonda le proprie analisi sia su ricerche effettuate in ambito accademico, sia su studi compiuti da società private, come Gartner e Forrester, due organizzazioni note per l'affidabilità delle proprie indagini, capaci di fotografare lo stato dell'arte delle più avanzate strategie nel campo del CRM e in quello di aree affini (marketing, vendite, customer service). Forte di queste credenziali, il libro intende rivolgersi sia a studenti di MBA, sia a manager e quadri coinvolti in programmi di CRM e implementazioni di sistema in ambito marketing, vendite o assistenza clienti.

Leggi il libro Customer relationship management. Teorie e tecnologie PDF direttamente nel tuo browser online gratuitamente! Registrati su daddyswing.es e trova altri libri di Francis Buttle!

Buttle, Francis (2009), Customer Relationship Management ...

"Customer Relationship Management. Teorie e tecnologie" di Francis Buttle. Franco Angeli, 2012. - Dopo essere andati "oltre" torniamo ai "fondamentali" con questo manuale di management, pubblicato in...

Customer relationship management. Teorie e tecnologie

Customer Relationship Management. Teorie e Tecnologie Dopo essere andati "oltre" torniamo ai "fondamentali" con questo manuale di management sul CRM (Franco Angeli, 2012).

La banca del tempo. Istruzioni per l'uso.pdf

Il sogno di una vita.pdf

Il fragile ambiente.pdf

L' isola di Heta.pdf

L' economia del bene comune.pdf

Questioni di metodologia della ricerca nelle scienze umane. Paradigmi, esperienze, prospettive.pdf

18 TFA. Indirizzo sanitario. Per la preparazione ai test di ammissione al tirocinio formativo attivo. Con software di simulazione.pdf

Archeologia classica (2003). Vol. 54.pdf

Exlibris. 16 parole chiave dell'architettura contemporanea.pdf

Valutare per migliorare. Il ruolo ispettivo.pdf

Il ritorno di San Giorgio.pdf

Fonologia. Modelli e tecniche di rappresentazione.pdf

Capire & parlare. Corso base di italiano per stranieri.pdf

Vite immaginarie.pdf